✅ Cambios, devoluciones y garantía
En Firmelle queremos que compres con total tranquilidad. Por eso todas nuestras cremas tienen garantía de 60 días.
🛡️ Garantía de 60 días
Si usaste Firmelle todos los días, mañana y noche, siguiendo el modo de uso, y en 60 días no notás el cambio, te devolvemos el 100% de tu dinero.
📦 Productos dañados o con defectos
Si tu pedido llegó dañado, con un defecto o con un producto equivocado, avisanos dentro de los 4 días de recibirlo y te lo cambiamos sin costo. En este caso el envío del cambio corre por nuestra cuenta.
↩️ Arrepentimiento de compra
Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde que la recibís para cancelarla, según la Ley de Defensa del Consumidor. El producto tiene que estar cerrado, sin uso y en su empaque original. Podés pedirlo desde el botón de arrepentimiento de la tienda o escribiéndonos.
📲 ¿Cómo iniciás un reclamo?
Escribinos por WhatsApp al 11 2361-8602 o por mail a [email protected]. Incluí tu número de pedido y el motivo. Te respondemos de lunes a viernes.
🚚 Costos de envío
En devoluciones por arrepentimiento, el envío de vuelta corre por cuenta de la clienta. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento. En productos dañados o con defectos, el envío lo pagamos nosotros.
🎁 Compras como regalo
Si tu compra fue un regalo, podemos emitir un crédito por el valor del producto a nombre de quien lo recibió. Si no fue un regalo, el crédito o reemplazo va a nombre de quien hizo la compra.
⚠️ Importante
Firmelle es un cosmético de uso externo. Antes de usarlo por primera vez, te recomendamos probar una pequeña cantidad detrás de la oreja durante 24 horas. La garantía no cubre casos en los que:
Leé siempre las indicaciones de uso que vienen con el producto.
